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Wie geht es weiter?
Für Sie kaum Aufwand – für die Sicherheit unserer Mitarbeiter essenziell: Bitte helfen Sie uns und beachten Sie folgende Hinweise, wenn Sie die Rücksendung versandfertig verpacken.
1
Warenrückgabe anmelden
- Rücksendeformular ausfüllen
- Dekontaminationserklärung ausdrucken und unterschreiben
- RMA Nummer ausdrucken
- Sie erhalten die Unterlagen per E-Mail für Ihre Dokumentation zugeschickt.
2
Verpacken & Absenden
- Das zu reparierende Produkt bitte in das Paket legen.
- Die Dekontaminationserklärung und die RMA Nummer sollten niemals in das Paket gelegt werden, sondern von Außen gut sichtbar und geschützt angebracht werden. (Lieferscheintasche)
3
Anlieferung
Wir prüfen, ob die Sendung angemeldet wurde und eine RMA Nummer hat. Wenn nicht, müssen wir Ihnen leider die Sendung unbearbeitet zurückschicken.
Unser Servicetechniker überprüft, ob die Sendung mit gefährlichen Stoffen kontaminiert ist.
4
Rückfragen klären
- Wir bearbeiten Ihre Sendung zügig. Sollten Sie dennoch Fragen haben, halten Sie die RMA Nummer bereit.
- Unter 06221-842-1850 stehen wir Ihnen für Rückfragen zur Verfügung.