Abteilungsleiter Kundendienst (m/w/d)

Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg steht für innovative Dosiertechnik und Technologien für die Wasseraufbereitung. Wir unterstützen unsere Kunden durch rund 50 eigene Vertriebs- und Servicegesellschaften sowie Vertretungen in mehr als 100 Ländern. Mit über 2.600 Mitarbeitern weltweit garantieren wir seit über 55 Jahren Service und Verfügbarkeit.

Wir wissen, wem wir unseren Erfolg zu verdanken haben: unseren Mitarbeitern. Als global agierendes Unternehmen brauchen wir Menschen, die ihre Fähigkeiten für uns einsetzen und dabei gemeinsam kundenorientierte Lösungen erarbeiten – Tag für Tag.

Deshalb setzen wir alles daran, dass Sie sich bei uns wohlfühlen – Jahr für Jahr.

Wir suchen schnellstmöglich einen Abteilungsleiter Kundendienst (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Führen und motivieren eines Teams von Servicetechnikern und Disponenten im Kundendienst
• Gewährleistung einer optimalen Durchfürung der Serviceeinsätze unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Ressourcen im Team
• Kommunikation und Umsetzung von Vorgaben der Abteilungsleitung sowie der Abteilungsziele im Team
• Sicherstellen, dass die vorgegebenen Abläufe eingehalten werden. Abläufe und Werkzeuge kontinuierlich verbessern
• Einhalten aller Servicerichtlinien
• Ständige Verbesserung und Sicherung der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
• Aktive Vermarktung der Serviceleistungen
• Verantwortlich für die Beschaffung, Instandhaltung und Verwaltung der Servicefahrzeuge, Ausrüstung und Verbrauchsmaterialien der Servicetechniker

Ihre Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Meister oder Techniker, wie z. Bsp. Mechatroniker, Elektrotechniker, Maschinenschlosser, Industriemechaniker, etc., oder vergleichbare Ausbildung
• Sehr gutes technisches Verständnis für verfahrenstechnische Prozesse und deren Zusammenhänge
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Service von Dosier-, Mess- und Regeltechnik und den gängigen Desinfektionsverfahren
• Hohes Maß an betriebswirtschaftlichem Verständnis
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office Anwendungen
• Strukturiertes und zielorientiertes Vorgehen
• Die Aufgabe bildet eine Schnittstelle zwischen dem Service, Kunden und weiteren Fachabteilungen innerhalb der ProMinent-Gruppe, daher sind eine ausgeprägte Lösungsorientierung sowie Kritik- und Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen erforderlich.

Ihre Antwort

Wenn Sie sich für diese verantwortungsvolle Aufgabe interessieren, bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen.