IT Support Technician (m/w/d)

Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren Produkten rund um die Themen Wasser und Nachhaltigkeit bei zahlreichen Kunden unterschiedlicher Branchen zum Einsatz. Wir zählen zu den Top 100 und wurden als Top-Innovator 2023 und 2024 ausgezeichnet. Wir sind Gestalter, denn unsere rund 2.800 Mitarbeiter können jeden Tag aufs Neue eigene Ideen einbringen und ihre Aufgaben aktiv mitgestalten. Wir setzen alles daran, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Support Technician (m/w/d).

Gibt es eine vielfältigere Aufgabe?

• Sie sind verantwortlich für die Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st und 2nd Level User-Supports.
• Die Annahme, Klassifizierung sowie Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie übernehmen die Installation, Aufbau und Einrichtung von IT-Endgeräten (Computer, Drucker, Mobile Devices etc.).
• Sie führen Software- und Computerinstallation per Deployment System (Baramundi) durch.
• Sie sind verantwortlich für die Beschaffung, Inventarisierung und Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme.
• Sie übernehmen die Einarbeitung und Aktualisierung von Dokumentationen, Prozessen und Anleitungen.
• Sie wirken an administrativen Aufgaben (Benutzerverwaltung, Zugriffsrechte, Backup Handling) mit.
• Sie unterstützen bei unterschiedlichen IT-Projekten.

Was Sie mitbringen sollten? Das wissen Sie als Profi am besten!

• Sie können eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Sie konnten sich bereits gute Kenntnisse im Bereich IT-Support und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen aneignen.
• Sie verfügen über IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme, Microsoft 365, Teamviewer) sowie Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien in neuste Entwicklungen.
• Sie können auf Erfahrung im Bereich Netzwerk, Active Directory, DHCP und DNS zurückgreifen.
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Gewissenhaftigkeit sowie eigenständiges und zielgerichtetes Arbeiten runden Ihr Profil ab.
• Sie sprechen fließend Deutsch und können gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen.
• Kenntnisse im Sophos Mobile Device Management, Sophos Endpoint Protection, Baramundi und Docusnap sind wünschenswert.
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe aus.

Was wir Ihnen bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
• Wir zählen zu den Top 100 und wurden als Top-Innovator 2023 ausgezeichnet
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem
• Die Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten
• Ein begleitetes und strukturiertes Onboarding für einen angenehmen und professionellen Einstieg
• Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld
• Ergonomische Arbeitsplätze, hochwertige Ausstattung und moderne Büros
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Mitarbeiter-Benefits wie kostenlose Parkplätze, eine sehr gute Kantine, vergünstigte Mitgliedschaft bei Pfitzenmeier/Venice Beach, Übernahme oder Abschluss betrieblicher Altersvorsorge und mehr
• Durch unsere Globalität bieten wir Entwicklung und Perspektive über Heidelberg und Deutschland hinaus
• Die Nachhaltigkeit und Solidität eines Familienunternehmens
• Den Rückhalt einer starken Marke

Sie fühlen sich herausgefordert?

Dann trauen Sie sich! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Online-Karriereformular. Ihre Fragen richten Sie bitte an die eMail-Adresse Bewerbungen@prominent.com.