Leiter Service (m/w/d)

Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die Themen Wasser und Nachhaltigkeit bei zahlreichen Kunden unterschiedlicher Branchen zum Einsatz. Wir sind Gestalter, denn unsere rund 2.700 Mitarbeiter können jeden Tag aufs Neue eigene Ideen einbringen und ihre Aufgaben aktiv mitgestalten. Wir setzen alles daran, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Leiter (m/w/d) für den Service-Bereich .

Gibt es eine vielfältigere Aufgabe?

• Sie übernehmen die disziplinarische, operative und fachliche Führung der Serviceabteilung. Hier sind Sie mit Ihren Abteilungsleitern für etwa 40 Personen verantwortlich.
• Sie kümmern sich um die strategische Weiterentwicklung sowie um die Abteilung und Ermittlung von Innovationspotentialen in Zusammenarbeit / Abstimmung mit unserem globalen Service-Team.
• Sie stellen einen erstklassigen Service für alle Kunden in Anlehnung an die Unternehmensziele sicher.
• Sie optimieren und verbessern kontinuierlich bestehende Service-Prozesse in Bezug auf die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Aspekte.
• Sie sind zuständig für die Ermittlung und Auswertung von Kennzahlen und leiten davon Maßnahmen zur Verbesserung ab.
• Zu Ihren Aufgaben gehört es auch, das Fachwissen unseres Services auf hohem Niveau zu halten. Daher prüfen, fördern und planen Sie die Weiterbildungen in Ihrem Bereich.

Was Sie mitbringen sollten? Das wissen Sie als Profi am besten!

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt, z.B. Maschinenbau. Oder besitzen einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums und haben ein stark ausgeprägtes technisches Verständnis.
• Sie haben außerdem mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich, bevorzugt in der Industrie. Darüber hinaus besitzen Sie Erfahrungen in SAP und haben Führungserfahrungen. Ein Team von etwa 40 Mitarbeitern zu leiten, fällt Ihnen daher nicht schwer.
• Reisebereitschaft: Dienstreisen in moderatem Umfang
• Sie haben eine analytische Arbeitsweise und innovative Geschäftsansätze.
• Sie stehen für eine diplomatische Kommunikation und haben ein sicheres, professionelles Auftreten.
• Sie besitzen sehr gute Deutsch- als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verfügen über gute CRM / ERP und MS Office Kenntnisse.

Was wir Ihnen bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen – auch in schwierigen Zeiten!
• Die Nachhaltigkeit und Solidität eines Familienunternehmens
• Interne Schulungen, um Sie fit zu machen für Ihre Aufgaben
• Entwicklungsperspektiven eines Hidden Champions in einem globalen Unternehmen – denn wir sind in über 100 Ländern aktiv
• Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld
• Den Rückhalt einer starken Marke
• Kostenlose Parkplätze, eine sehr gute Kantine, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio Pfitzenmeier / Venice Beach, Übernahme oder Abschluss betrieblicher Altersvorsorge und Vieles mehr

Sie fühlen sich herausgefordert?

Dann trauen Sie sich! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Online-Karriereformular.
Bei Fragen sprechen Sie gerne Herrn Michael Daub an, Tel: +49 6221 842-1204.