Suchvorschläge
Produkte
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Rücksendung anmelden
- VOR der Rücksendung ist zu prüfen, ob die zurückzusende Ware NICHT mit Gefahrenstoffen kontaminiert ist!!! Siehe Stoffverbots-Liste!
- Online-Rücksendeformular ausfüllen und absenden
- Sicherheitsdatenblatt im Online-Formular hochladen (falls nötig)
- Erhalt der Rücksendedokumente per E-Mail -> Dokumente AUSDRUCKEN
- Dekontaminationserklärung UNTERSCHREIBEN
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Verpacken & Versenden
- Produkt sicher verpacken
- Sicherheitsdatenblatt, Dekontaminationserklärung und Retouren-Schein AUßEN am Paket anbringen mittels Lieferscheintasche
- Zurücksenden an Rücksendeadresse: ProMinent GmbH, Reparaturabteilung, Im Schuhmachergewann 5 - 11, D-69123 Heidelberg
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Anlieferung & Kontrolle
- Prüfung der Rücksendung auf alle notwendigen Rücksendedokumente und Anmeldung im System.
- Einleitung weiterer Schritte in Abhängigkeit des Rücksendegrundes.
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Rückfragen klären
- Sollten Sie weitere Fragen haben, halten Sie bitte Ihre RMA-, Kunden- und / oder Bestellnummer bereit.
- Sie erreichen uns telefonisch unter 06221/842-1850 oder per E-Mail unter service@prominent.com
Notwendige Dokumente!
- Dekontaminationserklärung:Aufgrund der gesetzlichen Vorschriften und zum Schutz unserer Mitarbeiter und der Betriebseinrichtungen benötigen wir die unterschriebene „Dekontaminationserklärung", bevor Ihr Auftrag bearbeitet werden kann. Weitere Informationen dazu finden Sie im Reparatur-Leitfaden.
- Sicherheitsdatenblatt: Ist ein Stoff auf der Dekontaminationserklärung lt. Sicherheitsdatenblatt Abschnitt 2 als gefährlich eingestuft, muss das Sicherheitsdatenblatt zwingend mit eingereicht werden, damit die Menschen, die mit den Stoffen in Berührung kommen, wissen wie sie sich schützen können. Das Sicherheitsdatenblatt erhalten Sie mit jeder Lieferung einer Chemikalie. Wenn Sie das nicht mehr haben, können Sie dieses bei Ihrem Lieferanten anzufordern.
- Informationsschreiben Gefährliche Güter und Stoffverbots-Liste: Zum Dokument
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